En En la Huerta vendemos productos digitales, como libros y calendarios descargables. No se envían ejemplares impresos ni productos físicos.
Entrega y acceso
Una vez confirmado el pago, recibirás los enlaces para descargar los archivos correspondientes a tu compra.
Si no recibís el correo, revisá las carpetas de spam y promociones. Si seguís sin encontrarlo, escribinos a info@enlahuerta.com indicando el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
Problemas con la descarga o el archivo
Si un enlace no funciona, el archivo está dañado o recibiste un material distinto del comprado, contactanos para que podamos corregirlo y facilitarte el archivo correspondiente sin costo adicional.
Si no podemos solucionar el problema y cumplir con lo ofrecido, corresponde el reembolso, sin perjuicio de los demás derechos que te reconozca la normativa aplicable.
Compras o cobros duplicados
Si compraste por error el mismo producto dos veces o detectaste un cobro duplicado, escribinos con los números de pedido o los comprobantes de pago para que podamos verificarlo y reintegrar el importe duplicado que corresponda.
Arrepentimiento de la compra
En Argentina, las compras a distancia tienen, como regla general, un plazo legal de diez días para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Sin embargo, el artículo 1116, inciso b, del Código Civil y Comercial contempla una excepción para archivos informáticos suministrados electrónicamente, susceptibles de descarga o reproducción inmediata para su uso permanente, salvo acuerdo en contrario.
Cuando el producto adquirido reúna esas condiciones y resulte aplicable esa excepción, no ofrecemos reembolsos por un simple cambio de opinión. Esto no limita los derechos que correspondan por falta de entrega, archivos defectuosos o incumplimiento de lo ofrecido.
Cómo solicitar un reembolso
Escribinos a info@enlahuerta.com e incluí:
- Número de pedido.
- Correo utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de pago, si resulta necesario para identificar la operación.
Los reembolsos que correspondan se tramitarán sin demoras injustificadas, mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea técnicamente posible. Te informaremos cuando se haya realizado la gestión. El tiempo hasta que el importe aparezca acreditado depende del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.
Productos en oferta
Los productos comprados con descuento tienen los mismos derechos y condiciones establecidos en esta política.
Contacto
Si tenés dudas o necesitás ayuda con tu compra, escribinos a info@enlahuerta.com.
Esta política no limita los derechos obligatorios que te reconozca la normativa aplicable.